hengsaisai 楼主发布在分类 / 店小蜜
例如买家问：这个可以直接购买么，什么快递，多久可以到达目的地？此问法内含三个意图，小蜜无法准确识别，如果是你们会怎么去优化呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
技术问题。这是通病。答案设置的话无非详细加联想，靠数据支持那几个问法会放一起问，这几个问法同时出现的记录高不高。如果很高的话，答案里可以直接回复两个问法、。
你想优化什么？直接回答不就完了？
不晓得，我都是人工回复
这样问问题的客户很少很少，碰到的话，一般也是忽略掉
这三个问题都不是一个场景，无法放在一个答案中，问一个只能回复一个答案
你这句话，我复制到 测试窗，然后无解~此类的一般忽略
这种顾客比较少，你比较看重的话可以在欢迎语里引导简洁发问，
一般如果没有开启推荐回复的店铺，如果客户一个问句里包含多个问法小蜜是直接忽略的，建议楼主可以开启推荐回复来进行优化，这样客户可以自己选择需要了解的答案来进行回复。
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