淘宝顾客发送了一个商品链接，为什么服务助手未回复？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

188****1716学员

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是不是设置问题呢

137****1407学员

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你要设置优先使用店小蜜，优先人工是不会生效的

170****2008学员

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既然楼主说的三种情况都排除了，要不就是店小蜜没开。再就是系统问题，店小蜜未回复，直接转到人工上处理了。

151****7212学员

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可能出bug了，如果没有大批量出现，应该没什么问题

186****8446学员

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小蜜优先

137****7475学员

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买家是不是直接进入到人工客服接待了

zhuzp学员

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设置中找问题，不能百分百正确的

米果儿学员

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开小差了

慢慢人生路学员

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设置问题吧

cy07学员

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开小差了

莫然儿童馆学员

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检查一下设置，是不是出现问题了！

gege学员

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那就怪了

186****5609学员

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你是说顾客说一句话然后发一个链接 就直接转人工了吗 ---这个情况我们家也有的，我们家的这种量很少 之前关注过

lanhaixing学员

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可能是你设置的相关问题太多

涟毁0学员

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联系对接小二反馈一下

Flight学员

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怀疑是后面人工接待了

_灬我很好学员

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反馈小二处理吧

andangzhanggai学员

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出BUG了 正在紧急修复

sandwell学员

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是不是被 系统过滤掉了?可以提供更多的条件,截图什么的更好