买家退货寄回空包淘宝介入后退款给买家，淘宝商家该如何维权？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

街头影馆学员

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需要提供空包证明，快递应该给开（拒签的理由啊）同意以上观点.

xm_艾米学员

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拒收的时候要拍照留证据啊！！！

xm_大爷学员

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找快递提供空包证明投诉！

155****1392学员

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淘宝就是混账，一般只要被投诉，基本卖家就是输家

189****6026学员

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我遇到申请售后的，买家退货的，首先看买家的信息，好评率，信誉度，如果遇到差的买家，退货的商品一定要当快递员面拆开，证明他们是不会开的，但你可以当快递员的面拍照啊！

xm_风博学员

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找快递客服，开空包证据

xm_浅念学员

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需要提供空包证明，快递应该给开（拒签的理由啊）。

阿故学员

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首先买家要求返还金额就是勒索行为，淘宝规则是不允许的，聊天截图上传举证，然后空包的拍照当面拆拒收，

我姓刘学员

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你当时没现场开包吗？发现是空包需要快递员的证明，还需取证（即当着快递小哥的面拍照），这样你就会赢了。吃一蛰长一智吧。别灰心，继续吧

伟少学员

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联系快递求证。要求称重量

代吴冬学员

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亲，你好，你在收到空包时应该立即拍照或录音录像拒收的过程原因，并提交淘宝介入投诉买家。你不能提供空包的证据淘宝就不能支持你拒绝退款了。你应该还可以投诉买家，当然还需要提交这些证据。

我是琴琴8学员

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你好，通常空包需要拍照签收，在申诉的时候对自己是很有利的，按照目前申请淘宝介入钱款已经打到买家账户，钱是退不回来的。。。。。。

xm_精彩学员

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做长期的话，我认为就算了的。不要为了一点钱浪费精力在这上面的