152****8177 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家超过7天退货，卖家拒绝，后来淘宝进入，淘宝判定卖家退款成功，但是卖家没有收到货怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果卖家没有收到货，在退款申请到期前一定要拒绝退款，你只要没有收到就拒绝就行了。
买家申请的理由是什么，只申请退款么，联系淘宝客服咨询一下吧
退货也要有快递记录，你签收没有问题才会确认收货
cyzxg楼主买家超过7天退货，卖家拒绝，后来淘宝进入，淘宝判定卖家退款成功，但是卖家没有收到货怎么办？买家超过7天退货，卖家拒绝，后来淘宝进入，淘宝判定卖家退款成功，但是卖家没有收到货怎么办？？
拒绝退款提供凭证
可以截图该订单的购买记录与快递签收时间，然后再次要求买家是否有把宝贝退回来了，而且退回来的快递单号信息截图，提供给小二核实。确实商家没有收到宝贝可以拒绝退款。
简单啊，你没收到，买家肯定有填退货单号啊，查看物流信息没有收到，直接拒绝退货，让买家去核实物流，快递显示签收也需要买家让快递提供签收单的。快递没有显示签收，就申诉到小二那里
没收到货就拒绝，提供凭证
超过7天属于售后范围，有问题的是可以申请退换货的。但是没有收到货点击拒绝退款，原因一定要写清楚是：没有收到货。并且你发货的物流记录和退货的物流记录。聊天记录可以上传凭证。只要是没有收到货，退款协议是达成不了的。还有就是一定要当着快递员的面验收，有影响下一次销售的，当即拍照做证据上传，和快递员说明。一定不要签收，退回。淘小二也会找快递员核实的
没有明白你的整个退款过程，买家是申请的 是退货退款，还是申请的仅退款。如果是退货退款，拒绝后一般淘宝不会直接处理退款成功的，正常是走到等待买家退货流程。假如存在淘宝强制退款成功的情况，你可以联系淘宝客服，提供买家签收的快递签收证明（找快递要签收证明）。如果是仅退款，也是一样的，找淘宝客服，证明买家收到你的货，并未退回。
需要买家提供退货装包时的照片、快递单照片，与买家退货原因的聊天记录保存、截图，必要的话打印出来
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退货也要有快递记录，你签收没有问题才会确认收货
cyzxg楼主买家超过7天退货，卖家拒绝，后来淘宝进入，淘宝判定卖家退款成功，但是卖家没有收到货怎么办？买家超过7天退货，卖家拒绝，后来淘宝进入，淘宝判定卖家退款成功，但是卖家没有收到货怎么办？？
拒绝退款提供凭证
可以截图该订单的购买记录与快递签收时间，然后再次要求买家是否有把宝贝退回来了，而且退回来的快递单号信息截图，提供给小二核实。确实商家没有收到宝贝可以拒绝退款。
简单啊，你没收到，买家肯定有填退货单号啊，查看物流信息没有收到，直接拒绝退货，让买家去核实物流，快递显示签收也需要买家让快递提供签收单的。快递没有显示签收，就申诉到小二那里
没收到货就拒绝，提供凭证
超过7天属于售后范围，有问题的是可以申请退换货的。但是没有收到货点击拒绝退款，原因一定要写清楚是：没有收到货。并且你发货的物流记录和退货的物流记录。聊天记录可以上传凭证。只要是没有收到货，退款协议是达成不了的。还有就是一定要当着快递员的面验收，有影响下一次销售的，当即拍照做证据上传，和快递员说明。一定不要签收，退回。淘小二也会找快递员核实的
没有明白你的整个退款过程，买家是申请的 是退货退款，还是申请的仅退款。如果是退货退款，拒绝后一般淘宝不会直接处理退款成功的，正常是走到等待买家退货流程。假如存在淘宝强制退款成功的情况，你可以联系淘宝客服，提供买家签收的快递签收证明（找快递要签收证明）。如果是仅退款，也是一样的，找淘宝客服，证明买家收到你的货，并未退回。
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