淘宝客户说是假货淘宝网就直接给她退款不退货，凭什么呢？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

无学员

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这是助纣为虐

MSC_→_→$_$学员

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是不是客户申请假货的时候，你们没有及时在后台上传凭证证明你们不是假货？如果你们上传凭证了，但是小二直接处理，这种是可以投诉的，具体可以电话投诉，让客服帮你递交上去。