zxc741 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家上传虚假聊天图文假证，恶意差评，申诉淘宝，为什么不成立？真实聊天记录，淘宝系统自动保存可以看到。申诉时，也进行了真实聊天记录查看操作。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲到规蜜那边备案申诉，多申诉几次，聊天记录截图，带时间保存
亲 如买家是恶意差评，您可规蜜投诉-不合理评价，提供凭证时是可以授权卖买双方的聊天记录给小二查看的，您勾选授权即可，提供相关凭证上传，投诉后72小时内出结果。
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