遇上淘宝买家恶意差评，我应该怎么办处理才好呀！

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

185****2351学员

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留下证据 申诉

158****3508学员

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爱莫能助

181****9860学员

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您的情绪很激动，说的有点乱，看起来非常吃力，总之遇事冷静的处理才是最好的办法，要明白一个道理，淘宝永远缺的都是买家，他不缺卖家的，遇到这样的事情，按照程序走就可以了，买家退回来的东西，务必做到当场验货就可以了，有问题直接拍照，拒收，就没有问题的，如果是要求好评返现，不返现给差评这样的情况更好解决的，找规蜜申述，不合理评价，提供聊天截图给小二就行，在淘宝的大环境里面抱怨是没有用的，要在这个环境卖东西，就得这样，真心的

186****1559学员

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索要返现你要截图投诉，这就是恶意差评，你拒绝退款，申请淘宝介入的时候，是需要快递公司开具一个证明的！至于这个判罚，就是只能挺淘宝的了，实在不行你就去人工客服那边去反馈咯

136****7886学员

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遇到这问题还真不知怎么处理，只有认倒霉了

152****3007学员

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我也遇到一个问题，买家收到货就一直申请退款不退货申请到后面又说没有收到货，只退款。一直不停的申请退款。。。。

158****8109学员

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冷静一下！首先退货退款只是少数，并不多，像你说的穿过退回的更是少之又少，对于这很少很少发生的事，何必这么激动呢？一笑而过吧！有些事，真的很难监管，淘宝正在一步步的解决，一直在做，只是我们并不知道而已，比如最近，淘宝已经完成了对买家的分级以及建立信誉模型的工作了，我这几天就收到几个系统消息：系统排查到此买家给你差评，此买家信誉极差，是恶意评价，现系统已经为您删除了。这足以说明淘宝并不是只为消费者办事的。还有，你说的买家要返现，不返就差评，这是可以投诉的，并且投诉成功率也是很高的呀！