淘宝店铺做定制服装产品，客户要求退货，怎么办？

火星 讲师 微信:huoxing799 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

不将就 学员

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什么顾客都会遇到的，还是退了比较好，

隔壁大叔g4i 学员

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应该退款你错在先，淘宝介入更加会降低你的信誉。你也一样要退款。

158****5685 学员

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下单之前先跟客人解释清楚，淘宝介入多数判卖家输，伤不起啊伤不起

jcmeea39 学员

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有2厘米误差是合理的范围，不过淘宝介入，小二支持买家。

小喵呜时尚馆 学员

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如果确实有误差两厘米，并且你没有给他提前说明！那只能说，判定你输了

王颖颖 学员

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你描述里面应该将这个误差表述出来，如果没有的话，你就是与描述不符，那你就跟客户好好的协商，赔付一些费用什么的，将事情了掉

小车lily 学员

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你就退款给买家吧，我这里碰到的都是这样的人更狠的就先差评，再退款维权

亿鸿家居 学员

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有个误差值就可以了，毕竟每个人测量都会有误差的数据，比如折痕，没有拉直

xm_周瑞 学员

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以后先解释会有误差，省得后面麻烦

萌小雪. 学员

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如果事先和客户说好了有可能存在误差是没问题的哈

尚妆优品 学员

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你的是不是定制的 定制的是不可以退换的 可以给她把尺寸修改一下，定制款修改尺寸都是免费的，我们家就是做婚纱的，还在上面写了，量身定做，可修改 不退换，都是修改是免费的，如果你是量身定做的，你可以这样和淘宝小二说：（我们家是量身定做的，而且我们已都是根据顾客给的尺寸来定制的，我们也不能否定买家给的尺寸是准确的，毕竟是他自己量的尺寸）按照你自己的思路写，如果没有商量的余地了，你还可以写（买家现在要求退款，都是我们家要是需要收取成本费的，成本费一般都是在百分之三十这样子（比没有好））如果可以修改 就给他修改一下

Chuck小宁 学员

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误差两厘米属于正常范围

刘蒙6 学员

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直接退不用考虑

O小调 学员

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订制品在接单前最好写清楚误差值如果你是做14针的货.那价格自然收贵.那允许误差不能超过0.5cm (梭织)但若你收的是10针的货.允许误差2cm是合理接单时最好先旺旺跟客人讲清楚要不然.万一你收的是7针的货价 (根本是样子像一件衣服就行了).但买家想法是专柜质量那后续是讲不清的重点是淘小二并没有这方面知识 (连淘宝及天猫女装卖家..也没多少家有这知识.更别说是买家了)