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买家以假冒品牌为由退货退款,卖家以买家没举证拒绝一次,然后卖家又以举证元效为由再次拒绝,然后买家要求淘宝介入了!问题是现在没提示卖家举证提供小票进货凭证,淘宝小二就直接介入了?还是我疏忽了,应该拒绝的...
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
当然得你拒绝时就提供了,你看看现在能上传不,能上传的话,快点上传上去。有这个你的胜的面大了。
那你现在举证应该也是来得及的 不过当时拒绝你就应该举证的, 下次记得 现在你抓紧举证吧 如果没有举证链接 你再和小二联系吧
介入前应该和客户好好沟通解决,就是小二介入你胜了,也会影响你的,你拒接以后24小时后收件人可以要求小二直接介入,你可以小二联系你再提供凭证,哎,最好遇到这样的买家,及时处理安顿好,小卖家淘宝不差,现在都是客户第一了
申请淘宝介入,有一点,买家提出退款退货后,15天以后才能申请淘宝介入。 期间,淘宝小二会要求你举证。 只要举证证明买家是恶意的,淘宝小二会走淘宝快速服务,直接几秒钟时间就将钱打入卖家账号。
页面不是有拒绝退款的进出口吗?点到那里直接先上传您的凭证,到时候小二联系您上传,您又再次上传就可以了
我一般都是自己认赔啊,呵呵。
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