倩倩198871 楼主发布在分类 / 恶意问题
现在淘宝上一堆淘宝诈骗犯子，只退款不退货，这类问题什么解决？求助，本人遇到了4个了，收到货马上办退款。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
骗子不能容忍，万一被骗了得惩了，下次可能还会再犯
首先你可以打电话与他们沟通一下，问下到底什么原因？其次，你可以向小二投诉
你给人上套了，交学费了，很难要回来！介入也是输
拒收就行啦 ，够15天 直接淘宝介入 稳赢
打110
等淘宝介入是最好的
先电话与客户沟通下，看看是否真实的客户，如果是真实想购买的客户，是可以沟通使用情况，为什么退款等，然后满足客户需求。如果是恶意的，就要表明天猫规则，如七天内需要把货退回再退款，超过7天不能退款等，
你可以拒绝他。当然如果你是假冒品牌你就不好办了，因为淘宝规定假冒品牌买家可以只退款不退货的。
等介入
我碰到六个，通过这个也了解顾客群体98%都是诚信的，但1%~2%还是存在不诚信情况。没法解决，淘宝官方不支持对购物方处理，要求双方协商解决。算你倒霉，以后不发货咯。
申诉啊
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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