meiliying 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家七天无理由退货但买家一直未发货，天猫已经提前把款项打给对方了，现在时效快到了，如何解决？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以直接拒绝的！淘宝会把钱还给商家的。
应该先拒绝，叫买家重新申请退货。
这个无所谓啊，买家没有点击退货填快递单号上去，淘宝是不会给买家退款的。如果买家在规定时间内没有填退货快递单号，预期系统就会关闭退货申请。
先沟通顾客 确认退回情况。如果规定期限内顾客木有反应，可尝试电话沟通一次，实在不行说明原因直接拒绝就好了。
现和买家确认是否退货未填单，不能确认就等系统自动处理
没填单号可以拒绝退款啊。直接点拒绝。
看退货退款状态，如果是待买家退货，而买家实际没操作退货，等系统自动关闭退款操作，交易正常进行，钱自动返回支付宝中介保管
拒绝退款 理由未收到买家的退货
拒绝，对方没有退货快递的单号凭证的话钱会回来的！在不行就申诉
先跟买家沟通下，买家如果没有回应，你就直接拒绝退款，物流信息也要上传上去
可以向淘宝申诉的
买家一直未发货时间到了会自动取消退款
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