137****3441 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家购买我店铺的杯子，收到货不喜欢，退货了，我们同意他退货，货物在退回来时顾客给外包纸箱扔聊，没有任何包装的情况下退回，造成商品破损，我们就当快递面验货拒签了，上传聊照片快递证明
推荐阅读：
淘宝宝贝的流量较少该怎么办？淘宝商家该如何获得流量？
淘宝店做一件代发，客户下单后说没收到货要退款怎么处理？
淘宝店铺直通车推广多久收费一次，大概要花费多少钱？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果收到货是破的 可以当小二面签收 让快递公司开证明，要求小二介入，并且联系买家。不过价值小就算了 买家给你一个差评得不偿失。卖家有时是很受气的，做这个就这样， 小二介入如果是判卖家责任对店铺宝贝影响很大的 ，谨慎谨慎呀
没遇到过
没有遇到过，估计是到一个期限，买家没有退19元给卖家，淘宝担保赔付给卖家吧
楼主你好！根据你的描述，我理解是顾客买了你店里的商品，你们客服拒绝售后，然后小二那边判定赔偿给买家19元是吗？
该是谁的责任谁负责的亲
你只能和买家协商退回来，估计这种事情只能认倒霉了，买家也不会退，接到你电话绝对是挂断或者黑名单，还请以后注意这种事情少发生，东西不贵的话就别要了，就算买家给你退回，邮费到付，也不少邮费呢
137****3441 发布在分类 / 交易纠纷
137****3441 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果收到货是破的 可以当小二面签收 让快递公司开证明，要求小二介入，并且联系买家。不过价值小就算了 买家给你一个差评得不偿失。卖家有时是很受气的，做这个就这样， 小二介入如果是判卖家责任对店铺宝贝影响很大的 ，谨慎谨慎呀
没遇到过
没有遇到过，估计是到一个期限，买家没有退19元给卖家，淘宝担保赔付给卖家吧
楼主你好！根据你的描述，我理解是顾客买了你店里的商品，你们客服拒绝售后，然后小二那边判定赔偿给买家19元是吗？
该是谁的责任谁负责的亲
你只能和买家协商退回来，估计这种事情只能认倒霉了，买家也不会退，接到你电话绝对是挂断或者黑名单，还请以后注意这种事情少发生，东西不贵的话就别要了，就算买家给你退回，邮费到付，也不少邮费呢