波波波波波波 楼主发布在分类 / 交易纠纷
最近遭遇了好几单这样的，到货以后就申请退货，我同意了，就发一个没有物流记录的单号，买家就坚持已退回，拒绝了又申请，该怎么办呢，是申请小二介入吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲您好~~买家退货无物流信息的，给买家打电话，发短信如果坚持不回复的话这个时候可以拿起这些凭证去规蜜规蜜成功后申请小二介入这样可以剔除售后分数遇到此类订单对于客单价高不建议妥协以免后续再来
亲，您好！1.买家已经签收商品了，建议您先找快递准备好买家本人签收底单.2.买家退货无物流信息的，您可以联系下对应的快递，看是否寄回为空包，当然可以开证明就让对方帮忙开具下证明.3.可以先拒绝退货申请，然后上传好对应凭证及描述清楚；若买家反复修改申请，您也可以到规蜜投诉备案下.4.若规蜜投诉成立的，那该订单的售后数据将不计入售后指标，您届时直接申请淘宝介入处理即可！PS：期间要注意留意好订单，避免误退、超时自动退、买家主动申请介入等！ 凭证一定要先准备好，其次还是可以旺旺给买家留言询问下！小二介入后，也是要留意介入页面的处理情况和进度！
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