淘宝商家遇到恶意买家投诉售假,应该如何应对?
52期会幸福哦 发布在分类 / 店小蜜
在淘宝上，假如说店铺存在相应的违规情况的话，那么很容易就会被平台抓到并且处分。
所以接下来小编就给我们讲讲淘宝商家遇到歹意买家投诉售假，应该怎么应对，期望这些内容能够帮到我们。
假如淘宝卖家被投诉售假，在旺旺是会收到官方的告诉的。
首先要仔细阅读此邮件的内容，看看买家是因为什么原因而投诉，假如自己确实没有售假，就看看售假申述的有效期是到什么时候，然后就要在有效期内，依据店铺的实际情况，抓紧时刻去收集依据，进行申述。
直接点击该邮件中的“我要申述”按钮，将相关材料打包紧缩同时提交。
之后还要看买家的回应，假如自己没有违规，他们是拿不出相关依据，就可能抛弃投诉;有依据的话，便是继续投诉了。
假如之前店铺被扣分会是产品被下架了，申述成功的话，是会恢复原状的。
关于淘宝售假申述，卖家要准备好以下材料：淘宝售假申述，需要准备的证明有店铺授权书、进货证明、店铺中所用的图片及图码的正规来源，缺少任何一个申述成功的几率都不大的。
不过第一次申述不经过也不必担心，通常淘宝售假是有两次申述机会，第一次申述超时或不经过，是可以进行二次申述的，这次你就一定要认真准备好申述材料了!但是假如没有在规则时刻内申述的话，那么是会直接断定违规或售假。
买家在三天内撤销申述，体系会默认你的宝贝是没问题的，会将产品恢复原样。
文章发布时刻：20190614 16:32:20淘宝打不开是为什么?
有哪些原因呢?
淘宝流量来源是哪里?
应该怎么去提高流量?
淘宝介绍怎么写比较好?
要注意哪些?
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。