淘宝客户十几天才反应问题，小二介入会怎么样？
霞芳 发布在分类 / 交易纠纷
我是做原生态实木根雕茶盘的，客户收到货后十几天才反应问题，而且两次操作要退款又不退货，小二已经介入，结果会怎么样？我的意思是退货没问题，关键货得给我退回来吧，我这种自己做的货又不存在高仿冒牌
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霞芳 发布在分类 / 交易纠纷
我是做原生态实木根雕茶盘的，客户收到货后十几天才反应问题，而且两次操作要退款又不退货，小二已经介入，结果会怎么样？我的意思是退货没问题，关键货得给我退回来吧，我这种自己做的货又不存在高仿冒牌
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
仅退款不退货，小二一般不支持买家的，除非您有别的承诺的，如果属于定制类的，就更不用管了，会支持您的
如你设置七天无理由的话 他超期了 你就没有责任，如果他只申请仅退款不退货 淘宝小二也不会支持的，只要他不申请描述不符和假货一类都好处理
做根雕的，这个价格比较高吧。客户这样做，没有非常正规理由的提出，小二应会支持商家。
淘宝会支持商家的。
不用担心，淘宝不会支持不退货仅退款。对方就是管你想要一点儿钱而已。一般店铺里像这种的客人主要就是想要点钱
放心哈，这是客户的问题，只申请退款不退货的话，淘小二肯定是百分百支持你的。
无法协商成功的，15天后可以要求淘宝介入，如果东西是坏的也是需要买家举证的，15天有点漫长，碰到无良买家都是比较膈应的，已经是买家签收十几天了，不存在七天无理由退货，况且这是只退款不退货，淘宝不会支持的，请放心
不用担心，淘宝不会支持不退货仅退款。对方就是管你想要一点儿钱而已。一般店铺里像这种的客人主要就是想要点钱。
看客户反应的是什么问题，如果手续一切齐全，那淘宝会支持你
不要担心 这个不是你的问题 会支持你
顾客问题，无需担心
结果会支持你的
这个无需担心的、小二会支持你的
第一，买家退货有个运单，第二，收到退货后拍照。不退货这两样都没有，淘宝不允许这样的白吃
你的根雕是否是他下单你才开工做的，如果是，那这产品就是定制商品，非质量问题不能退。如果不是，非质量问题，他要支付退回的邮费。质量问题就是你要付来回邮费，东西还要退回。前后不一致的退回理由直接申请小二介入。
你的根雕是否按照客人的要求做的，如果是，那这产品就是定制商品，非质量问题不能退。如果没按客户要求做，有质量问题，买家可以要求退款，但货必须要退回，那么你要承担退回的邮费。另外买家不能只要求退款而不退货，前后不一致的退回理由直接申请小二介入。