淘宝快递单上运费写着20块，让我退她25块，怎么上传证据？
同学会 发布在分类 / 交易纠纷
买家收到货说有质量问题，要申请退货退款，退回来的运费我们有说自己承担的，但是我们发信息给小二，说明情况就得不到回复，小二就是在旺旺上留言叫我们返运费给买家，但是我有快递底单上写着的是20块的
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买家收到货说有质量问题，要申请退货退款，退回来的运费我们有说自己承担的，但是我们发信息给小二，说明情况就得不到回复，小二就是在旺旺上留言叫我们返运费给买家，但是我有快递底单上写着的是20块的
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
客户投诉页面 你可以申诉！申诉的地方需要上传证据！可以把底单上传！
5块钱无所谓的，退给他吧，开开心心做生意。
退款页面可以上传图片的， 你直接拒绝就可以了（拒绝时上传图片，还有你这个发货需要多少邮费？如果事实需要25就给他）， 你有证据淘宝判你赢的，2块钱都不能多，最讨厌这种没有道德的人了
打电话的不用理会他，他又没有投诉运费，退货运费多少，是需要买家开具证明的，底单上面是20，你转20给他就好，他投诉了可以将他的底单和你转账截图上次到投诉页面，和之前他退货的旺旺聊天截图！小二旺旺联系你你就把底单和转账截图发给他，小二那边没有核实清楚他是不会扣你保证金的，他会先问买家问运费多少， 让他提供证明的。要是你大方的话，5元可以退给他，给他了他也发不了财！毕竟店铺是重要的，没必要为了5元让这种人祸害店铺！
不就5块钱的事情吗，何必和辣鸡较真！ 你花这么多时间处理为了5块钱，时间是很贵的！
你好！如果你自己无法提供有效证据，那就按25元退运费。店家处理纠纷的基础凭据必须齐全。如果无法提供只能自己承担（以后要提升管理要求，将店铺管理做得更细致，特别是货物品质管理、客户档案管理、销售管理）。如果有确凿证据，可以继续申辩。为自己维权。但与客户的友好、耐心沟通始终要贯彻哦。做生意风物长处宜放眼量，进退灵活一点。
退给她 是正确的选择。您是要做大生意的人。何必在意5块钱。与其纠结这个问题。不如把时间花在其他地方。。
申诉上传快递单图片即可
我现在也是遇到了这个问题，东西说不喜欢，我说那你就退货吧邮费我出，结果杭州发到广东的 ，没有超重 ，我们一直是按8元退的，他便要12，一个店再遇到这样的客户，我饭都吃不起了！
要是你想讲道理，先打款20，要是他有意见，让买家去投诉，你上传快递底单作为凭证，只要淘宝小二不眼瞎，投诉是不会成立的。当然这样可能会引来买家报复。还有就是直接退25吧，涨个教训，下次退货说明只承担普通快递运费，比如说中通圆通中通韵达
这是发的顺丰次晨么？运费这么贵？联系发件方地区客服，确认下实际运费到底是多少。也有个别快递员一听是质量问题退货卖家承担运费的就狮子大开口的。这钱也许是快递小哥贪了，必须投诉。另外，我发现回复里面土豪很多啊，不在乎这3块5块的。殊不知，专业讹诈户就是你们这种人纵容出来的。这叫姑息养奸。你们息事宁人，就坑其他卖家。迟早养肥了还会轮到你自己头上。