jitian 楼主发布在分类 / 交易纠纷
为什么，因为我店铺缺货，要求买家客户申请退款，可是他过了几天凌晨5点极速退款613元，而我又多了一笔被保险追偿保证金计划理赔追偿6072元，前前后后没有走流
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
超过设定的发货时间不发货，信用度高的卖家拥有极速退款权限的，不需要等卖家同意你的那个以缺货为由不发货，违反了未按约定时间发货，，应该是买家没有申请退款直接投诉小二了，违反规定需要赔偿违约金，具体情况可以万象里联系在线客服，把你的那个赔偿金截图给客服，咨询下具体情况
这种是因为买家比较诚信，所以会先行赔付的，不过你不用担心流程是这样的：、客户只要退货了，本来该是你确认收到货才给他钱的，但是因为淘宝认为买家信用好，所以就先从你的保证金里面拿钱出来退给客户、然后再从你的支付宝余额中扣钱出来补齐保证金、你也不用担心，如果客户没有退货回来或者退货有问题，你可以拒绝退款，如果淘宝最后认为你有理，他会去找客户把退的款要回来的，即便要不回来，淘宝会自己赔付你的，所以这种情况对你来说是没有任何影响的，按正常的流程就行
jitian 发布在分类 / 交易纠纷
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