xm_Nvers 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客户买了一盒茶叶礼盒。开封品尝后，发现自己买错品种，先是要求换货，我们说开封后影响二次销售，不能退换货。之后就强行退货。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
千牛工作台，右边小二万象客服直通车，吧你的信息反馈给客服，然后转专门处理这种纠纷的客服，淘宝就会自己赔钱
早上我们也刚刚碰到这样的客户。应该说碰到这样的客户经常有！告诉你一种办法！ 怎么办。就是安慰自己 100个人少数当做只有1个人会这样。当做自己吃亏。按照道理来说！ 这种做法在现实交易当做那存在！但是在淘宝这里就存在了！ 客户是伟大的。就是客户的错。也是卖家的错 淘宝的体系就是这样！ 认了把！ 早上我们还碰到好几个这样的客户！ 怎么办 ？申请小二？小二看都不看。买家赢！ 心痛把
这个你得去投诉小二，跟他闹，小二得自己赔。
认倒霉吧，国人基数大，其它大部分人还是很善良的，只有一小部分爱占便宜的人，把国人素质普遍拉低，再遇到这种情况，必须强硬一些，但是淘宝还是保护消费者，到是我们必定在这个平台上挣钱，让自己的损失降到最低
只能认了啊、那能怎么办
举证聊天记录没用，你应该在收退件的时候，当着快递员拆包拍照取证，然后拒收。这样举证才有用。
快递拒收的时候，千万和快递讲好，不要立马退回哦，钱财两空的事情现在多了去了。快过年了，兄弟姐妹们，只要是退货退款的，淘宝都支持，别去顶枪口了！金额不大的，淘宝不会去管你什么了。如果是大金额，或许象征性给你来个电话问下情况~其他就呵呵了
这样的马云，这样的淘宝迟早要遭报应，吗的，买家为了省个邮费故意把东西弄坏，说是坏的东西要退款退邮费，这样都是买家赢，真没有天理
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