及时通知淘宝买家缺货退款，退款后被投诉会成立吗？
xm_砂砾
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买家没有咨询就拍下了产品，跟买家核对收货地址，也没有回复，之后供销平台供货商说缺货了，通知买家申请下退款，买家下单当天就旺旺联系买家通知缺货申请下退款，买家很快就申请退款，我也及时退款给了买家
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3 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
看你本身承诺多久发货，然后有没有超过那个时间才联系买家说缺货退款的，如果超过的话比较容易成立。因为是自身库存不足，而且也超过发货时间才联系缺货退款。第二就是如果承诺时间前已经联系买家退款的话这个可能不会成立。主要跟买家说下，因为毕竟是自身问题，好好沟通下，最好短信发下。违背承诺好像会被扣分，也可咨询淘宝客服下，成立会怎么样，正常最高赔付商品的5%，提前赔付好像不扣分、