为买家提供软件服务，买家收到后申请退款，淘宝店该如何处理？

火星 讲师 微信:huoxing799 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

131****2006 学员

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直接拒绝退款，对方如果申请小二介入，你有聊天证据，小二也会支持你。对方不申请介入那就不了了之呗

134****4657 学员

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拒绝就可以 这种就是骗子我上当几次 一看是直接退款 没有退货的

张莉 学员

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退款总有原因吧把你该完善的地方尽可能完善如果买家无理取闹拒绝退款就可以了.

131****2885 学员

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软件虚拟类商品，只要买收到货了 就能退货的吧？那他为什么还能申请退货呢？不知道你的具体情况是怎样的啊，，

佳佳哥 学员

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直接拒绝，把你的发软件的凭证保存下来，后期可申请小二介入有用。

木生火 学员

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亲可以去问下 人工服务 他会叫你怎么做