180****7572 楼主发布在分类 / 店铺管理
定制产品因买家自己的疏忽，造成宝贝有问题，卖家发货了，买家收到货以后，买家是还没确认收货的情况下，申请的退款，淘宝介入后，不论谁赢谁输，买家还能评价吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
只能说横竖都是死，我也有过，虽然是赢了，但是钱还是退了一半给客户，我们卖家永远都是那么被动的，习惯就好
看买家是否确定订单，要是确定订单后再申请就可以评价的
抱歉 这个问题我也不清楚呢
因为你的产品是定制的。之前你们样品发过去定制 一定是因为没有沟通好造成的，，别人也出了成本 本钱给你做了。建议协商处理，不要淘宝介入，，做的不好你可以 以后 换一家做，，一人退一步，协商理赔。电话沟通，真的淘宝介入了，你为了赔你那几块钱 被 淘宝商家说一些 气人 损人 的话 气伤了身体也划不来 。。 以上都是我个人意见 参考 怎么处理看你的心态怎么样。大家都是做生意混口饭吃。淡定..........................
这个也跟着学习下。
可以的，买家确认不确认都可以仅退款，第二次介入就不能评价了
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