159****0128 楼主发布在分类 / 淘宝规则
买家签收后15天已经穿过洗过了，申请退货，拒绝后，买家要求淘宝介入，请问这种情况是卖家赢还是买家赢。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
表面上来看是卖家没有问题，如果衣服洗了布料没有很大的掉色或其它洗后出现的问题，应该不支持退货
我觉得是卖家
已经洗过有证据一般都是卖家赢，需要你们聊天的证据
必需卖家赢，卖家也很苦逼啊
只要商品和卖家所描述的一致，卖家会赢
看你怎么处理了。如果影响了二次销售，是可以不退的，你可以截图聊天记录上传
你直接问她洗了没？
卖家赢，但结果是卖家输了，你的投诉率提高了，建议卖一些诚信质造品
卖家赢，凡是水洗过的，都是不会再有退换货的。
卖家
肯定是卖家赢啊！洗过影响第二次销售
理论上卖家吧
毕竟洗过了，所以你赢了
淘宝是站在正义这边的，这种情况属实的话是卖家无错，买家承担的，但是卖家要有充足的证据说明情况属实，这个是关键。韩都衣舍这种问题也需要来群里问，你们客服培训没到位啊
这个处理结果还是是要看小二心情的，就算之前商品没有如何质量问题，只要买家想退货，随便拍一两张照片，淘宝小二就会判卖家输。
159****0128 发布在分类 / 淘宝规则
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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卖家
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