淘宝买家恶意调换商品或损坏商品！请问该如何处理？
salvia 发布在分类 / 新手开店
近期该买家事前没有联系就拍下商品;但是我们有该型号其他的尺寸;电话告诉买家;其他的尺寸是否合适![注:该买家是同行]该买家说要问过客人是否合适!经过沟通;买家说没有问题;我们检查后商品没有任何质量问题后，发货给他，货到了就说货物损坏。请问这该怎么办？
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salvia 发布在分类 / 新手开店
近期该买家事前没有联系就拍下商品;但是我们有该型号其他的尺寸;电话告诉买家;其他的尺寸是否合适![注:该买家是同行]该买家说要问过客人是否合适!经过沟通;买家说没有问题;我们检查后商品没有任何质量问题后，发货给他，货到了就说货物损坏。请问这该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不是我们的商品我们可以维权到底。
有点棘手啊 ~拒绝就小二介入了，然后还是小二还是得让你同意，毕竟你只是通过图片判断的，如果你收到了，可以找出不是你家商品的证明，然后拒绝退款。
仓库装有监控视频的话调视频，证明你们的商品是完好发出的，如商品破损，则联系快递上传签收底单，签收快递代表商品无破损或其他问题。
拒签！然后拍照你自己的商品和标签！拍照给淘宝小二！