157****6399 楼主发布在分类 / 店铺管理
没来得及填写单号发货，买家申请退款，淘宝直接垫付货款同意买家退款，实际上货买家已经收到了。我怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
通知快递返回来啊 你是发件方 可以要求快递公司吧件给要回来的。 还可以淘宝拒绝退款 虽然垫付了 但是你可以拒绝 然后小二申诉
你可以申请退款的
向小二提出介入提供发货证明 快递方提供红单或是其他能证明你有发货并且有物流信息的记录! 确认是客户自已签收货物. 详情可以打天猫热线向小二详细咨询所需要的证明. 货款还是有可能追回的! 希望能帮到你.
这个是卖家失误、淘宝按流程处理是对的。 只能和买家商量，买家凭良心退货。 卖家可以金额打折（比如200元只退160元）然后先给买家运费 叫买家退货 可以挽回损失。
楼主的意思你们没明白 货发了 买家收到了 后台没做发货 买家申请退款 信誉好的买家 无需卖家后台操作 淘宝直接就给退了。
拒绝退款！
亲，这种情况还真是没听说过，只是你可以电话联系淘小二咨询一下具体该怎么操作。
你那个单号还有记录吧
提供快递单号照片 电话联系淘宝客服
您好，您重新申请退款就行了操作是一样的
和买家说寄回商品如果不行可以试试淘宝官方介入，但估计作用不大。我也碰到过，好像是不了了之了。
没有填写发货单号，淘宝就会显示买家已付款状态，买家只能申请仅退款，而仅退款卖家处理的时间是三天，未处理到时间自动打款，这个不涉及淘宝垫付，买家申请退款后你都不看后台的吗，这种情况，先联系买家，如果不想要，看能否退回，不行就咨询淘宝小二看看怎么处理
亲，这种没办法了，只能跟这个买家协商下，有良心的会退给您，退不回只能当一次教训。
打电话和买家商量！
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