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买家收到货.在系统15天自动确认收货后。(买家还没有评价的情况下)买家说产品有问题!要退货。在同意买家退货退款后。已经退货退款给买家了。但是这个时候买家还是可以评价的。买家就来个差评给你。这种情况怎么办?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
好像还真没什么办法,只能在服务这块做好吧!
协商 恶意的申诉
先旺旺和他沟通下,最好能聊到证据之类的机会,然后截图,通过聊天记录申诉下
申诉一下就可以了
向淘宝小二申诉
我也遇到这种情况,真是奇葩,退款时也是做到服务第一了,她就是上帝但是上帝也太坑了,就是喜欢给差评都啥跟啥,这种人真想揍一顿!!!😁😁😁
其实,我也遇到这样的情况,申诉过,没有用,淘宝这个是真的不公平,货退了还可以评价,生意没有做成还多一个差评
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