183****4673 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是卖家。买家申请退款，由于买家没有填写运单号，旺旺又不回，电话又不听，我收到货后，通过支付宝退款给了买家。现在买家又最新申请退款，我应该怎么办？求解答。谢谢
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
楼上说得对
支付宝有转账记录的吧，看小二会不会信你，旺旺上总有留言吧，截图为证，尽量争取了
首先，工作人员是不认同商家直接转账买家的。如果买家是通过旺旺提供了支付宝账号，这样子直接转账还有得说，但如果是通过电话聊天给出的账号直接转账，工作人员是不支持商家的。
你就这么着急给客户退款吗？没填单号联系客户填，他不填单号退款关闭损失的是他自己，你就这么着急给他打款？
这个问问淘宝人工客服吧 他们说的更清楚些
如果没有填写退货单号，应当是拒绝的。如果通过支付宝可以提交给小二，申请小二介入就可以了。
有聊天记录和转款截图是可以申请小二介入的！
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