买家购买淘宝商品后又大量退货怎么办？淘宝商家该如何维权？
a12345678 发布在分类 / 恶意问题
老师您好 我是卖维修配件的 经常有顾客机器坏了不知道是什么配件问题 就来买一大堆配件去试 有时都用不上 就又全部退了 关键连运费都不肯支付 甚至有损坏配件的 也很难举证 平常实体店销售规则是售出不给退的 我们要以怎样心态看待这个问题 怎么去计算得失
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a12345678 发布在分类 / 恶意问题
老师您好 我是卖维修配件的 经常有顾客机器坏了不知道是什么配件问题 就来买一大堆配件去试 有时都用不上 就又全部退了 关键连运费都不肯支付 甚至有损坏配件的 也很难举证 平常实体店销售规则是售出不给退的 我们要以怎样心态看待这个问题 怎么去计算得失
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个问题的解决可以从两个方向来入手第一呢就是降低买家选择的成本如果能够在页面当中给到客户一定的引导直接告诉他哪一个配件适用于哪一类型的型号是不是有利于买家在购物的过程当中去进行选择呢可以利用的位置有主图详情的图片 第二是想办法增加他退换货的成本部分产品取消包邮设置取消运费险 另外你还要看一下这部分用户占总用户的比例有多少为了限制这部分用户所做的一些举措有可能会影响其他客户的下单这里你要衡量一下两边的权重