淘宝客人收货后申请与描述不符的退货，我该怎么办呢？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

185****4152学员

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发货时候拍照。产品拍照 发货，没办法商家越来越难

徐高峰ni7学员

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一般包装纸上都有贴运单号标签 贴上去不可能会掉，提供当时签收的运单号核对一下是不是代签或者本人签收，然后根据那边情况申诉淘宝处理就行

君子若兰学员

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你好，楼主，我是淘智知识产权：锦龙首先，买卖双方通过旺旺沟通，以便最后淘宝小二进行取证，另外楼主说发货重量是2.3kg 但是买家签收却说重量是1.6kg，这里可以和快递核实，快递那边可以开出快递点的称重底单，以及出局相应的凭证，做为买家说辞不一的举证，另外买家说法前后不一，也可以举证给淘宝小二进行判定，同时，联系当日给买家的快递派件员，如果可以可以让他们快递网点出具一份说明函高价值的货物，建议商家可以走顺丰等服务品质好的快递，另外可以购买保价！麻烦关注一下，有问题可随时邀请我，看到必解答。如问题解决还请【采纳答案】，完结问题。如如有疑问可以继续追问.