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发货前和买家约定的不退货的，买家收到货后要退，淘宝退款给买家！双方约定的不算吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
口头承诺完全看人品的，你可以让买家承担运费！
七天无理由退货为准
签署了7天无理由退换货 必须得做的 很多人会利用这个漏洞
七天无理由退货，双方约定淘宝不支持！
如果是聊天记录对方说知道不退货，给小二提供聊天记录就可以不退款
不算 现在有7天无理由退货 更麻烦了
这个，口头约定，真心没什么束缚力的。
下订单前在旺旺上说明不好退货的就有效的，可以拒签退款，提交聊天凭证，小二是公平的
这个是按照规矩来的，一般都会支持买家的，我都吃过亏
如果有人恶意搞破坏呢？真是无语了
任何约定都没有用的 我们之前做活动页面写明赠送的衣服不退换，但是仍然有买家要求退，而且天猫那边说 买家是有权利退换货的，任何说明都是没用的，毕竟这是少数 还是退吧 要不然也会影响售后的
口头约定是没有用的！
跟客户双方约定，不提供退换货，结果客户收到东西，由于自身原因造成，直接申请小二介入，要求提供7天无理由退换货，这种垃圾客户最好去死，作为平台处理的小二还旺旺咨询我们，能不能做退货退款处理，这简直就是笑话，真是做大了？可以置法律法规不顾？法院也会注重证据，难道一个平台就可以随意处理？商家每天几百几千广告费支出，就这样践踏商家？
除非你是定制的 没有选择七天无理由退换这一选项。不然口头约定是行不通的 不会判定你的胜诉的
你跟买家约定没用的，买家没有超过退货期限不影响二次销售的都可以退的，淘宝都会判定买家赢的，现在淘宝买家太于天。
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七天无理由退货，双方约定淘宝不支持！
如果是聊天记录对方说知道不退货，给小二提供聊天记录就可以不退款
不算 现在有7天无理由退货 更麻烦了
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这个是按照规矩来的，一般都会支持买家的，我都吃过亏
如果有人恶意搞破坏呢？真是无语了
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口头约定是没有用的！
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