简约年华 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家收货后说我们发错，申请退货退款，我们同意后，买家退货，收到后不是我们发的货物，我们发出快递包裹重量和买家退回快递货物重量差别很大。我们卖家怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒绝
拒绝啊 小二介入 重量截图给小二
拒绝啊 请小二介入 上传详情图片与退回图片，重量截图给小二
相信正义的力量，向小二求助。
这种快递一定不要签收，直接拆包验收的时候，拍照留证，然后拒收快递，直接申请介入。提交你的发货证明，最好有发货照片，然后退货照片，发货重量，退货重量，直接上传凭证。但是如果你已经签收快递，那基本就没戏了哦。
拒绝签收，上传验货拍照凭证并说明拒收理由。
保留证据 懂得拒绝
啥样的人都有，首先你得拒绝签收，跟快递说这不是我的货，买家退错了，还得快递开个证明上传到淘宝，至于拒收的包裹一定要快递退回，否则你就输了，俺就吃过一次这样的亏，被快递坑死了。
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