xm_上善若水01 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家说我们发错货 可是买家提供的照片根本就不是我们家产品 买家现在要求补发 该怎么办呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以让快递查看重量，是不是跟买家所提供的物品是否匹配。再者让买家提供完整视频
不提供证据不补发
你可以出具下你的物流凭证你的快递重量，如果说不是你的你可以拒绝，先跟买家联系下如果买家不讲理你在申请小二处理
你的物品的重量是多少 他拍图的发你的 重量还能一样？？
这个是没有办法解决的 除非您有您发货的监控 别的办法没有的 谁说谁也有理
第一，提供自己的商品图片第二，发货时有无视频，有的话最好和小二解释说明第三，快递重量，先称重自己的商品发货时的重量，然和和快递核实，
确实不是自己的拒绝买家要求就可以了，
你把自己产品拍个照跟他对照下不就好了，关键在于不同之处，不论是理论还是售后，举证不同之处即可。补个屁。话说清楚不屌他。
东西价值不是很高就默认倒霉重发吧，价值高你就保留好发货凭证。无论你补不补发，记得都要去投诉下这个买家，估计也是惯犯，淘宝会查询他以往购买记录，有可能会封他账号。
xm_上善若水01 发布在分类 / 恶意问题
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这个是没有办法解决的 除非您有您发货的监控 别的办法没有的 谁说谁也有理
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不提供证据不补发
确实不是自己的拒绝买家要求就可以了，
你把自己产品拍个照跟他对照下不就好了，关键在于不同之处，不论是理论还是售后，举证不同之处即可。补个屁。话说清楚不屌他。
东西价值不是很高就默认倒霉重发吧，价值高你就保留好发货凭证。无论你补不补发，记得都要去投诉下这个买家，估计也是惯犯，淘宝会查询他以往购买记录，有可能会封他账号。