淘宝店发货后买家申请退货，被客服判定未按时发货，怎么办？
xm_老牦牛 发布在分类 / 交易纠纷
我货发给买家了，买家不晓得怎么跟物流说的，竟然没有签单就把货给买家了，买家申请退货，说我不按时发货，被淘宝客服判定为未按时发货，虚假发货，强行发货仅退款，这也太没有天理了吧，我应该怎么维权？
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xm_老牦牛 发布在分类 / 交易纠纷
我货发给买家了，买家不晓得怎么跟物流说的，竟然没有签单就把货给买家了，买家申请退货，说我不按时发货，被淘宝客服判定为未按时发货，虚假发货，强行发货仅退款，这也太没有天理了吧，我应该怎么维权？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
把你发货的证据提交 然后在联系物流公司
发货不是有物流记录吗？原始发货底单也是凭证啊
你是正常发货还是强行发货，问题要描述清楚一些哦，正常发货你有快递单号有跟踪记录有物流发货证明，怎会有这种情况。
未按约定时间发货？你首先看看你设置的发货时间是多少 物流录入时间是什么时候开始的，举证 你要有物流信息证明你的发货时间 证明已发货有物流称重 发货出库图片或者出库单 然后让物流证明 如果真像你所说 没有物流签收 买家就收到货 你可以举证 让物流公司赔偿
你被淘宝客服判定为未按时发货，肯定你是没有当天发货的物流信息，有可能是你当天操作发货但快递没有取件或发。客服判只退款，是对方没有收件，也是对的。现快递会因无人收货而退回的，可先与收件的快递公司联系，叫他们退回，与收件人无关的。
投诉物流公司，以丢失货物为由
快递有物流信息的，有就不是虚假发货，如果客人一定要说没有签收，那你找快递赔付，因为你已经发了货，客人说没有收到，那快递应该原封不动的把东西退回，快递退不回，找他赔。有底单，有物流信息，买家申请仅退款，拒绝，已经发货，拒绝仅退款，要求小二再次介入，提供证据，
快递签收有几种可能，1、顾客签收，2.货给客户，快递代签。这都是在没有录入系统以前的事，然后录入系统后，都会显示顾客签收。过程不重要了，现在要做的是，联系快递让他取回，发给你。顾客为什么说你没有按时发货，还有淘宝的判定，你查看物流信息截图给小二，说明情况即可，当然你没有点发货，发货后几天再填单号，就容易判断你没有按时发货，此种情形多见于代理级别。