137****8440 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家退货，没有打包，导致没有问题的货物全部损坏，买家承认没有打包。请问这样怎样判定责任？店小二直接给买家退款了，请问还能申诉吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
找快递公司赔付。
你好 可以申诉的 和买家也没多大关系 是快递的问题 和买家好好沟通让买家找快递赔款 如果快递不陪 直接到国家邮政投诉
横竖都是自己吃亏，我是过来人，大气一点接受吧！当货款捐款了！你不给她退，她给你差评，还上传图片，还会说你不给退货，中小卖家伤不起，大卖家可以不鸟她！
可以申诉，但是如果商品价值不高的，不建议申诉，不要给小二带来麻烦。
你没有给买家说明清楚，退货给包装好了，退货说明没有注明，易损的东西更要说明清楚！
最好的办法就是直接拒收，这就是买家跟快递扯皮了，跟咱们就没关系了，怎么赔偿就是他们之间的事了
当然要申诉啦这个问题快递也有责任那
买家责任
拍照保留好证据，拒绝退货。
我觉得什么问题应该反过来想，如果是卖家发货，不管打包牢固不牢固，到了买家手里时候货物损坏了，都是要卖家来负担的。反过来，买家退货，东西到了卖家手里时候是损坏的，那么也应当买家来承担。所谓责任对等。但是实话实说：再平台上，最后怎么处理，都是要看平台的，有时候不一定按照常理来处理的，或者有时候的处理是不公平的，这个就说不好了
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买家责任
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