157****2224 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家在收到货后申请仅退款，客服小二判了退货退款，然后买家退了空快递，小二找快递公司核实了，然后买家却关闭了交易，我想知道货款去哪了。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
交易没完成不能关闭交易吧
买家自己关闭不了交易的吧...可能问题还在退货上，去跟小二确认下吧
晕，退空快递的话，你要当着快递的面打开验收，然后拒签说明东西有问题，并让快递出具盖章证明（证明有相应的模板，网页找淘宝小二要模板），然后拒绝退款。 如果你已经同意退款，钱就已经还给买家了，你就只能吃哑巴亏。 仅退款你当时也应该马上拒绝，说明她申请的理由错了，必须改。 不然你就是吃哑巴亏。我遇到过一次，淘宝也拿买家没辙，买家不像我们还有保证金可以扣
拒绝退款即可 钱还在支付宝
退包没货造成恶意退款你
现在当着快递的面打开包装很不现实，很多快递都是放在快递柜里面的。您可以收到快递后不要打开，直接称重拍照。然后打开的时候请同伴们拍视频，拒绝退款！！！把视频传给小二，让小二判他恶意买家投诉不成立！！！
收集好证据，拒绝退款！由店小二介入，及时上传证据！！应该不会出现像你说的这种情况。
淘小二是狗日的，只会帮买家，我的也是，客人申请退货退款，填 了个单号5天没有物流信息，我就拒绝退款，结果人家拿去物流公司扫描一下，淘小二就直接把钱退给买家了，然后交易关闭，货也没寄回来，钱也退了，淘小二就是垃圾，妈的，对淘宝失望至及，准备不做卖家了，去做买家吧，拍下所有东西，都不退货，反正淘小二是帮买家的，不退货也是帮买家的，妈的
157****2224 发布在分类 / 交易纠纷
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现在当着快递的面打开包装很不现实，很多快递都是放在快递柜里面的。您可以收到快递后不要打开，直接称重拍照。然后打开的时候请同伴们拍视频，拒绝退款！！！把视频传给小二，让小二判他恶意买家投诉不成立！！！
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