淘宝店遇到买家恶意拒收，这发货运费应该有谁承担？

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

182****3371学员

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你发出去的邮费，由于你是包邮的，那么就是需要你承担发出去的邮费。退回邮费呢需要联系快递提供证明这个买家是属于无理由拒签的，淘宝才会判定买家支付这个运费的。一般情况下顺丰是不会提供快递凭证的。那么问题来了。如果你申请客服介入的话，这个估计是不会算纠纷率但是也不会扣掉退回邮费。也就是可能会赔了夫人又折兵。 还有另一种可能。你可以到规蜜里面投诉一下恶意拍下或者是恶意退款看看这个买家是否属于恶意的。我们家有遇到过的有几个账号为一个人，恶意拍下发顺丰后拒签，我投诉他是成立了的。你不妨一试。如果投诉没有成立的话，那你就要想开点了，这一个顾客我亏了，没有影响店铺数据以及评价，我可以从其他的顾客那里赚回来。 傻人有傻福 社会化力量2部 小九

182****4194学员

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大胆维权，买家责任！

151****5330学员

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包邮的产品一般都是卖家承担运费的淘宝规则就是向着买家

戴安777学员

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1、包邮产品，无故拒收可以要求买家承担退回运费；2、不包邮产品，无故拒收可以要求买家承担来回运费；3、如果你们家平时发的是普通快递，那顺丰应该是要买家补运费的吧，如果买家购买订单是含邮费的话， 可以要求买家承担来回运费， 但是需要您让顺丰出具来回运费证明的哦； 顺丰退回运费也贵！3部-小媛

ccbaby1015招学员

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如果是买家要求发到付，然后他拒收的，你们聊天有旺旺截图，然后淘宝介入，肯定你胜

158****5554学员

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您好，如果您是包邮给买家发了顺丰，那发出去的这个运费，是需要您承担的呢，但是买家拒收，顺丰退回也是产生运费的，这个运费是需要买家承担的，建议您和买家说清楚情况，让买家扣除运费，如果协商不了，直接拒绝退款，后续要求介入处理了

依Ooo浅静学员

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维权其实也没什么用 ，等待处理费时间，等来的结果绝不是你想要的 ，淘宝太偏向买家了 ，

星空888学员

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顺丰的话改邮费，没有改的话只能自己承担

fj520学员

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买家拒收的商品，理应买家承担所有费用。

张清峰学员

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买家承担，大胆维权。

xm_双十一学员

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你若是包邮的话，这个发出的运费他拒签就只能自己承担了~所以我也最怕遇上这种客户，随心所欲，那天有个我都打包好了，他前一秒催我发货，后一秒来说不想要了

女神家学员

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亲，如果包邮产品由于买家的原因退回，那退回的运费由买家承担，您找一下快递要运费证明加盖红章，后续申请小二介入就可以，小二会扣除掉运费。为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【采纳答案】，完结问题。 如有疑问可以追问！6部-小施为您解答（如有兴趣，可加入我们志愿者，旺旺群号：1387829325）

xm_飞翔88学员

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买家承担的

MAI麦子学员

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亲，您好！1. 商品包邮，买家无理由拒签成立情况下，运费判定：商品符合七天无理由类目：买家承担返回运费；商品不符合七天无理由类目：买家承担来回运费。2. 商品不包邮，买家无理由拒签成立，运费判定：不管商品是否是七天无理由类目，买家承担来回邮费。亲，如果需要客户承担运费，您找顺丰快递提供下物流费用证明加盖章，后续介入后会扣除客户运费，不过会导致介入便是！当然如果运费过高，建议让客户承担！

玺哥诚信店学员

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发出的你自己承担，但是顺丰退回好像要用运费，这个运费买家要承担，到时候你直接说是顺丰件就好，下次就不要接急单了