15092169869a 楼主发布在分类 / 交易纠纷
淘宝买家代签收没有验货快递做了签收后，发现坏了，责任在谁，怎么处理？
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学员火星讲师
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首先说明一下发货以及快递问题，在客户签收之前，如果有问题是发货方和快递协商解决，如果客户签收了，说明之前的交易已经完成，如果收件人没有当面验货签字或者代签，那出现问题应该有收件人处理的。 发货时货物没有问题，自然就是出现在运输中，只要客户没有签字，那发件人就可以和快递公司协调赔偿，但如果签字了，那很难再找到快递赔偿，相关处理只能由发件人和收件人协商解决了。 如果货物没有多少价值可以由发件人自行赔偿，但价值不菲的话，建议协商处理。
以后寄出时在快递单上用大字注明：务必检查商品完好后再签收
叫客户拒收，通知发件方快递，告知客户拒收，把件退回
只要您不怕买家中差评，您可以不用承担任何责任，您负责发货就可以，签收是买家自己的事情，不管是谁签收，既然是买家自己设置的代收，就要自己承担责任，或者和快递公司协商解决。咱们卖家处于不利地位，即使没有任何过错，有时候也要全权负责，不然买家会差评。
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