哲鸣 楼主发布在分类 / 交易纠纷
淘宝买家投诉承诺没做到，联络不上买家，运费已转帐，请问会投诉成立吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
会成立的，你直接用买家的支付宝账号转过去就好了，在截图举证就行了，这样是不会成立的，要是什么举证都没有百分之九十九会成立
解释 ； 提交转账截图
投诉不成立，在投诉申诉那里说明 ：上传旺旺留言截图 以及买家绑定的支付宝转账截图，然后说明无法联系买家，已转账至该买家账号绑定的支付宝就可以了！
建议即使对方不回复，也在旺旺里面给对方留言，到时候可以作为证据，表示并不是你们不履行承诺。并且，也可以试着找规密申诉下，把你们先前能够证明你们是愿意履行承诺的截图等证明提交上去。
提供证据就好了，一般不会成立
楼上正解，先打电话联系买家，一个号打不通换号打，打通了就都好说了，和买家说明情况：退款邮费已经打您旺旺聊天的那个支付宝里了，有空您收一下，收到后还麻烦您撤销一下投诉，我们确实是按照我们的承诺做到了呢。大概就这个意思，其他的什么也不要提，他要索要赔偿什么的叫他去旺旺上说，等他收了支付宝红包手机旺旺上会有提示：。。。领取了你的红包，这就不用怕了。即便投诉成功，申诉一下就可以了，反正都有证据，怕什么。不过最好还是不要惊动店小二的好，涉及到纠纷退款的问题，能协商解决最好的。
这个需要打电话联系买家 如果联系不到就联系淘宝小二
哲鸣 发布在分类 / 交易纠纷
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