淘宝买家不同意退款，还要申请售后投诉，应该怎么处理？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

MSC_乐子??学员

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建议给他发货，您可以找那些小快递公司或者邮政认识人的话也便宜。

彭俊伟宝贝学员

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很明显看出与我一样都是新手卖家，哪怕亏钱也要发呀。一周前，我店铺都是包邮的，哪怕西藏新疆也包邮，那一天真来个新疆的客户，邮费21，闭着眼睛发，就是这么任性。

t_1499443529894_0689学员

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你和买家对商品的运费没有达成一致，肯定在旺旺中有关于运费意见不一致的聊天记录，如果买家投诉你，你可以将旺旺上的这些记录提供给淘宝进行申诉。最好是和买家多商议，达成一致。

1996lilonghua学员

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投诉就让他投呗，你可以申诉，聊天记录保存好。在没有沟通好的前提下买家单方面付款，交易不成立的。尽量还是跟客户沟通好。

MSC_纯屌丝学员

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找小二 说明情况 有办法

回忆过去remember学员

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如果是我，发货！

MSC_雨止樱花落学员

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投诉会成立。成立后淘宝给你商品纠纷，不能上活动。建议发货