行巫时刻 楼主发布在分类 / 交易纠纷
部份地区顺丰包邮产品，买家所在地属于不发顺丰的地区，买家说急用要求发顺丰航空，我们经过慎重考虑最后同意了发顺丰航空，但买家收到货却申请退款退货，顺丰航空运费损失哪个承担？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
包邮的意识 发货运费就得卖家承担 买家要求发顺风 卖家一般都是要运费或到付 这样卖家少损失点啊
包邮产品退货 你必须承担去的运费 他承担回来的 无论怎样 是你答应了的 没办法 买教训吧 下次不要心软 这种情况大家都有遇到 我的原则就是往最坏想 如果发生退货我愿不愿意承担。 不知道对不对 听听大家的意见。我们的产品也是包邮普通物理 如果发顺丰补运费。补了我才发
除非当时发货的时候，有说好，一旦发生退货，这个空运的运费谁来承担，或者打电话跟对方沟通，让对方理解，生意做不成，还要亏空运的运费，真的不容易，当时也是急人所急，才答应给发空运的。倘若对方不通情达理，没什么素质的话，那就只能自认倒霉了
淘宝规则很清晰的关于邮费问题：邮费说明：包邮商品发货邮费卖家承担；非包邮商品发货邮费买家承担，退货邮费买家承担。当时不买家不属于您顺丰包邮地区，您可以用邮费补贴的方式进行到付。也就是您是包普通快递的，假定运费是10元。如果发顺丰要30元。您只需要给买家补贴10元即可，就算退货您也就损失10元呢。
下次提前商量好
亲，如果是包邮商品就是买家负责，发货前没有协商说明退货要买家负责承担运费的，包邮的商品都是卖家负责运费哈
退货退款是人家的权利 东西没事就行呗 回来接着卖就是了 谁让你包邮的呢 自己承担自己的损失呗
不包邮产品买家承担的 包邮产品需要你承担
应该先搞清楚是什么原因退货，如果是与商家描述不符的产品，存在恶意误导和有意隐瞒产品，理应商家和保险公司承担相应的运费！如果是某些客户自己的原因，是应该由客户和保险公司承担其应该承担的运费！只要商家做好自己的定位，买家考虑到相对的价格买相对的产品，我想这种事情基本是不会发生的！
订单包邮的，且加价发航空件也没有与顾客说明需要附加费用的话是需要商家承担，个人原因退货运费顾客承担
亲 包邮产品本来发货运费就要卖家自己承担的 但是买家特殊要求发航空 改价的时候可以加上多出的航空运费为快递费，退货多出的航空运费有买家承担，如果还是包邮的话运费由卖家承担，如果拒收退回产生额外的运费 可以让快递公司盖章证明，买家售后的时候可以申请淘宝介入，淘宝小二强制扣掉拒收产生的退回运费。
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包邮的意识 发货运费就得卖家承担 买家要求发顺风 卖家一般都是要运费或到付 这样卖家少损失点啊
包邮产品退货 你必须承担去的运费 他承担回来的 无论怎样 是你答应了的 没办法 买教训吧 下次不要心软 这种情况大家都有遇到 我的原则就是往最坏想 如果发生退货我愿不愿意承担。 不知道对不对 听听大家的意见。我们的产品也是包邮普通物理 如果发顺丰补运费。补了我才发
除非当时发货的时候，有说好，一旦发生退货，这个空运的运费谁来承担，或者打电话跟对方沟通，让对方理解，生意做不成，还要亏空运的运费，真的不容易，当时也是急人所急，才答应给发空运的。倘若对方不通情达理，没什么素质的话，那就只能自认倒霉了
淘宝规则很清晰的关于邮费问题：邮费说明：包邮商品发货邮费卖家承担；非包邮商品发货邮费买家承担，退货邮费买家承担。当时不买家不属于您顺丰包邮地区，您可以用邮费补贴的方式进行到付。也就是您是包普通快递的，假定运费是10元。如果发顺丰要30元。您只需要给买家补贴10元即可，就算退货您也就损失10元呢。
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亲，如果是包邮商品就是买家负责，发货前没有协商说明退货要买家负责承担运费的，包邮的商品都是卖家负责运费哈
退货退款是人家的权利 东西没事就行呗 回来接着卖就是了 谁让你包邮的呢 自己承担自己的损失呗
不包邮产品买家承担的 包邮产品需要你承担
应该先搞清楚是什么原因退货，如果是与商家描述不符的产品，存在恶意误导和有意隐瞒产品，理应商家和保险公司承担相应的运费！如果是某些客户自己的原因，是应该由客户和保险公司承担其应该承担的运费！只要商家做好自己的定位，买家考虑到相对的价格买相对的产品，我想这种事情基本是不会发生的！
订单包邮的，且加价发航空件也没有与顾客说明需要附加费用的话是需要商家承担，个人原因退货运费顾客承担
亲 包邮产品本来发货运费就要卖家自己承担的 但是买家特殊要求发航空 改价的时候可以加上多出的航空运费为快递费，退货多出的航空运费有买家承担，如果还是包邮的话运费由卖家承担，如果拒收退回产生额外的运费 可以让快递公司盖章证明，买家售后的时候可以申请淘宝介入，淘宝小二强制扣掉拒收产生的退回运费。