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买家问：浙江明天到货不？卖家答：到不了3天左右，买家晚上付费第二天卖家发货以后买家要求退全款理由：快递不到。此商品是非包邮商品。淘宝判卖家给买家退回全款
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
需要你介入处理，并上传快递出具的运费证明，可以给亲扣除运费的呢，如果没有上传证明，小二是判定是退全款的哦.
买家若申请退款，卖家依旧发货，责任判卖家。卖家已经发货，且有物流揽收记录了，买家申请退款，则卖家可以拒绝退款，非包邮商品产生拒收，买家依旧要承担运费。你这个应该是发货以后没有物流揽收记录，买家申请退款，所以淘宝认为你的包裹还没有真正意义上的发货，所以判 退全款。
小二现在积极维护买家
包邮产品可要求买家承担返回运费。不包邮产品可要求买家承担来回运费。条件是发货后有物流信息后买家再联系退款的才可以。淘宝规定快递能到市区就算能到，浙江基本没有不到的。主要还是得有证据
运费不能退给买家，这么久淘宝了快递到不到都不清楚吗！在一个就是现在物流快递都普及了，大部分都是能到的
遇到已经发货了，退款的客户确实很头疼。如果可以及时追回算了，和买家说承担运费他们肯定是不愿意的。只能自己吃亏。没办法，现在买家都是以自己的利益为主的。
可以让快递查下，如果确实可以到的话，那就不包邮的，买家要承担双向运费，如果没有签收，只签收咱发过去的运费，也就是说退全款是不合适的，可以问下小二。 如果确实不到的话，就是遇到骗子了，全当买个教训 ，下次发货前一定要问哪个快递更方便，就可以了。还有一种情况，就是如果快递员确实没有取走的话，就退了吧，很正常的。
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