淘宝买家掉包产品后退给了卖家，商家要找谁来处理呢？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

千年风霜学员

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有没有 三码合一

1叶知秋学员

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要是价值不高就算了吧很难的弄

182****3299学员

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这种情况，继续深究费时费力费心

187****2549学员

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找客服，提供证据。

158****3214学员

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退换货收到了为什么没验货再签收呢

183****2978学员

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不知道呢

183****4439学员

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这个东西一般都偏向买家的，不好弄

137****7475学员

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靠谁不如靠自己，认真查看售出产品和退回产品是不同款，尺寸，颜色，新旧，如有差别在找正确投诉方法。

139****5262学员

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到货拒收淘小二会找买家要回极速退款的金额的。然后客户会要求淘小二介入这时候您提供发货衣服的证明。或者联系淘宝热线4008608608

183****6466学员

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到规蜜投诉，打小二电话。

xm_26期星晨学员

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算了吧，你会为这一单累死，还得不到结果

云殇学员

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淘宝一切流程都需要证据，如果你要正面买家掉包了你的衣服，至少需要以下证据：1、收到退货时，当着快递面拆包验货，发现问题当场拒收。2、需要由快递公司开具盖章的证明，证明你收到的货是有问题的。（必须是xx快递公司，而不能是xx公司xx营业网点）如果没有这些证据，只能打掉了牙往肚子里咽

哲学务实学员

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只要有拍照留取发货证据，联系小二即可

xm_忆江南学员

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找淘宝客服没有用..现在你要做的事拒收货..要求快递公司出一份证明 证明货物是有问题的..这样才能不能退货

42期黑瞳学员

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我记昨前阵子看淘宝官方发的帖 说发货前如果有打包视频 可以向小二申诉.

默小号工作室学员

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规蜜投诉，拒绝退款，商品与订单不符。

223***4447学员

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找小二

ilekla36学员

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已经签收，应该是只有和买家友好协商解决了

qqr8k学员

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先跟买家交流，具体是有没有质量问题，先协商一下

Flight学员

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退呗 打不过的 他退回来的货物不是你的原版可以拒收

依Ooo浅静学员

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自认倒霉，没证据被掉包

zhisai2学员

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这没啥好办法 很多时候都是偏向买家 最好给自己店铺买一份运费保险好点

zhisai4学员

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这个没办法了

zhisai1学员

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你要是签收了的话，那就没办法了哦，要是拒收了，有证据证明发出去的货是好的，那可以申请小二介入

zhisai3学员

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经过你面试合格就可以，你可以百里挑一的呀

xm_小葱学员

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要是价值不高就算了吧很难的弄

室内设计小鱼学员

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退货收货时请验货后再签收，有问题联系买家处理。

xm_levy学员

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规蜜投诉打标签

qqqqqqqq学员

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找快递 拍照给证明 开证明书 盖上快递的章

爱是不能没有你学员

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签收时，验货了吗，没验只能自认倒霉了

背后的故事谁懂学员

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这个恐怕要小二介入了。

雷云学员

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先找小二问清楚情况，给于合理解决方式！再处理

无忧天蓬学员

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可以打淘宝客服热线咨询下如何处理

轩学员

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难，现在只能打标，，在这个订单上，，你签收后，事情不好处理了！

xm_幸福下一站学员

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可以先找小二问问情况，在找快递

186****8065学员

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买家退回的东西你签收后，基本上是很难打赢这单申诉了。除非买家退回时你拒签，再拍照资料，这个时候再去问一下万像，把你的问题列出来，他们会告诉你步骤！但如果你签收后，事情不好弄了！

137****3833学员

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正确投诉渠道是找规蜜投诉