xm_景天龙 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我有款宝贝 点击发货了，但是快递发不了，我通知买家退款 买家说偏不退 执意说要投诉我 怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这种人，没着了
打电话说明请况！解释清楚！请买家理解。
给他发个红包呗 明显想要点好处 不过不知超过承诺的发货时间没有
快递为什么发不了，找快递给你出具个证明。淘宝一定会这么跟你说，还要红章的
1，还是好好说吧，看看能不能感动他，2，看看能不能换快递发货，顺丰或者德邦，反正尽量想办法，哪怕这次不赚钱，也最好可以把货发出去，如果确实是没有办法了，也只能由他了，尽人事；安天命！
投诉就让他投诉去呗，反正他也没有理由呀，你同意他退货的话，他不退就是他的问题，你如实反映就好了
先弄清投诉的话对你的影响，然后再想对策。给他好处还是什么
首先查明原因，为什么要投诉你，是你服务不到位，还是态度不好，我想总有原因吧，尽量沟通，真投诉的话，对你店铺影响比较大噢！
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投诉就让他投诉去呗，反正他也没有理由呀，你同意他退货的话，他不退就是他的问题，你如实反映就好了
先弄清投诉的话对你的影响，然后再想对策。给他好处还是什么
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