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被买家投诉没按时发货，买家拍货时就留言没货，请退货，这个留言截图上传作凭证会成功吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
碰到此类情况建议电联说明情况，电话如果有接听，我们就已经尽到了告知的责任；如果电话没接听，就可以已买家电话错误即便发出也无法收到为由延迟发货。
要看你有没有及时跟客户说明。留言或者电话联系，如果没有那么赢的可能性很低，而且还有被扣分的可能。
跟买家都好好说明了吗？一定要注意态度要好！好好谈谈，争取撤销！你再问问客服看看！
这种情况作为卖家还是退一步为好
你既然提前留言过 说明你的做法有效 既然没货 你没有提前下架 这就是你的不对 你在你打电话里联系买家问问
联系买家 说明没货 叫买家申请退款 如果实在沟通不了 就退款后再补对方几元钱试试
天猫的话缺货是违规的 要赔付 淘宝的话和顾客沟通下
首先是通过旺旺或者电话和买家说明情况，争取对方撤诉。如果不行，就看你有没有和买家约定好发货时间，或者你设置的发货时间，如果没有约定时间，但是有没有超过设置的时间的话，应该投诉不成立的。如果超过了时间就要扣分和赔款！
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