150****1485 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家由于自己在我店挑选的商品,尺码买大了,我们是设置有运费的店铺,买家不想承担邮寄退回的运费。后面买家申请退货退款是质量问题,并没有提供质量问题的图片,我拒绝退货,买家又继续申请退货退款,我申请过买家...
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
联系小二啊,让他们处理!
申请淘宝介入,找人工客服解决
这些人都惯出毛病了,他没有提供质量问题的凭证,拒绝就可以。
如果金额不大就算了
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承担运费 退回 , 这种买家太多 建议承担运费退回 再说运费也没有多少钱
拒绝申请,说明非质量问题请他承担来回运费。他一直申请你就一直拒绝吧,我前些天也刚遇到个,时间长了买家就先申请客服介入了。
有时候也不一定是金额大不大的问题,如果遇到不讲理的买家还是挺头疼的,只是建议以后卖东西一定要看看买家的信用,不然到时候会让人很头疼,我之前遇到的一个 买家,结果没有仔细检查买家信用,最后亏大了。
2个方向1.懒得理它.同意2.淡定.沈著的去拒绝.并小心与买家的对谈
淘宝介入
限制购买,申请客服介入
现在应该很少了吧~如果遇到这个,淘宝肯定会站在我们这边的,加油
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