淘宝买家涉嫌诈骗，恶意退货，偷梁换柱，怎么办才好？

火星讲师微信:msc225复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

186****1210学员

回复

打114问一下110的报警电话是多少，然后再去报警，这种情况一定要严厉对待，不能马虎

182****5650学员

回复

收货的时候 当着快递员的面全场录视频拆包，保留相应的视频图片凭证

151****8572学员

回复

拒收就好，或者报警啊，

158****3422学员

回复

小二这个是正常提醒，不是说不能拒签，你收货的时候 有什么异常，当着快递的面拍照留证然后拒签就可以了

138****7038学员

回复

这个你不可拒收 但是一定当着快递面录像 拍照留下证据 然后申请介入

AGONY林学员

回复

像这样的买家退款率高好评率低的，你只能不发货让他申请退款说没货，或借第三方软件的拍不了。小二介入不成功了那就只能自己认了。

chengjundong520学员

回复

我觉得以后发货前看一下买家退货率高不高高的买家下次发货前拍个视频退回来的时候在当场录下，如果之后发现遇到这种情况就像淘宝客服反应，必须严肃对待

牛牛的牛学员

回复

准备好录频.在快递面前当场验货拍摄. 若有问题先拒签