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买家收货地址是有菜鸟驿站代收的，货到了菜鸟驿站，买家不签收也不退货，直接要求仅退款怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
看快递送到了没有！要么拒绝退款协商最重要
可以跟买家沟通一下 或者叫相关的快递员重新派送下
拒绝，必须退货再退款
同意上面的意见
那您得亲自给客户打电话，了解情况，如果客户长久不接电话，您可以直接联系快递给您退回去。
首先打电话可以咨询一下买家，了解一下情况。如果不想要了，那你也是可以联系你的发件的这边快递退回呀。
先联系快递，找到货在什么地方，如果货没有签收，作为发货方，可以要求物流转回来的。如果已经签收，可以拒绝退款。
到了规定的时间无人取货它是会重新退回发货地的
联系快递退回，然后同意退款。
取消退款，要求退回的。
先沟通清楚是否收货了，再处理
先电话确认一下，买家什么原因退款，如果确实不想要了，那就联系快递人员退回呗。
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