淘宝买家提出要退货，不退运费就给差评，我该怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

逗必先森学员

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我只能说 你说的太对了太好了 给你赞

千浪安娜学员

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其实，他们差评也无所谓，你可以把你和买家的聊天记录截屏回复差评评论，有时候反而会起到好的作用，首先你的做到不管遇到什么样的买家你必须诚恳对待，哪怕买家的原因，你也不能和买家发生冲突，这样对于淘宝小二和你回评都是有利的，不过记住要把买家信息（旺旺名字）遮盖一下哦！

basaka911学员

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互相理解一下就可以了，没有必要争来争去的是吧。风平浪静 随遇而安！