买家以产品质量有问题为由申请退款，对淘宝店铺有啥影响？
老花 发布在分类 / 不懂瞎问
买家收到产品，外包装密封条断裂，就说产品是二手的有质量问题，并以产品质量有问题选择了退货。拒绝买家申请，要求买家选择7天无理由退货再申请退款。但淘宝默认把退货地址发给买家了，以产品质量有问题申请的退货...
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老花 发布在分类 / 不懂瞎问
买家收到产品，外包装密封条断裂，就说产品是二手的有质量问题，并以产品质量有问题选择了退货。拒绝买家申请，要求买家选择7天无理由退货再申请退款。但淘宝默认把退货地址发给买家了，以产品质量有问题申请的退货...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有影响
最好别小二介入，我就有一次介入产品就死了没人买。协商吧改下，不改也没办法
可以先跟买家商量下，寄过去的邮费可以给他，让他帮改成7天无理由，如果他执意不改，也没有太大的关系，30天品质退款率那里会出现，如果不是过多这种情况，一般不会有太大的影响的，并且30天就过去了；很多事卖家要想开些，都会过去的，没有必要事事都特别在意，现在淘宝只要买家以各种自认为的理由以及随意编派的理由退货退款，要求淘宝小二介入，都会马上判买家赢，没办法的事，所以只能是自己想开些了，这类买家无非就是想退货不想付邮费。卖家有口难辨，也不给卖家机会辩解的。
影响权重
多少有影响的，但是现在没办法再改变了，除非跟买家协商，让他撤销重新申请，你语气委婉恳切一点，正常买家都是好沟通的，你可以说，非常抱歉，给您带来不愉快的购物体验，但是做生意不易，请您高抬贵手帮个忙，撤销帮我重新申请一下地址可以吗？退款理由改一下其他可以吗？你若很在意，就退几元给买家，求祖宗一样语气，，尽量感化买家，基本上都是好沟通的。除非真的故意，那没办法了。
有影响，除非买家主动撤消申请
影响多少有，好好与买家沟通。
跟顾客协商修改原因
有影响的
有影响的。如果确实不是质量问题的话，你到时候可以申述。
有影响
肯定有影响啊
有影响
有影响，如果你一天上百单那影响忽略不计，销量少的影响就比较大，遇上这样的也没法
很有影响
有影响，和买家协调解决吧。
有影响的
很大影响。好好说让买家改原因
非常大的影响
根据不同类目影响大小不一样 如果数量较多会严重影响到宝贝权重的 尽量多和客户沟通哦
有影响，直接多补贴点钱，叫买家直接退货，不申请退款。收货后再转钱给买家。
有那个几个 或一个客人 就是那么拽---不肯改---淘宝把地址发给他说明他的诚信高-- 这个没有办法 --你同意退货就好了---问题不大的---我家也会隔些时间就有那么一个 两个人会这样退货---退就退--运费自理---
有影响，且改了别的，照样计入品质退款率
看你出单情况 一天出几十单 有一个这样的退款 影响不大 反之 单少的话 多少有点影响 一般来说DRS评分不是一个就可以影响的
有影响，但是买家执意要那样申请也是没办法的