leiyun 楼主发布在分类 / 交易纠纷
顾客给差评，坚持不退货就是要钱，为什么投诉了还是不成立，投诉恶意评论是否判定成立淘宝说了算，不成立的次数多了就无法投诉了，什么都是淘宝说了算，网店还有发言权吗?
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
曾经为自己做淘宝骄傲，现在我感觉在淘宝混不下去了。。。。。
反正我也投诉没成立
如果在旺旺聊天中有要挟的意思，才能成立。不是的话很难成立的
没有发言权，淘宝说了算
我代销商品同行投诉图片侵权，官方就给了原始图片，竟然申诉失败！淘宝怎么了啊
要说不给钱就差评这样的话才成立，而且是你不能同意的情况下，如果你有跟他协商那么就不成立
看样子买家是老手了！！！经验老道
你估计是刚开网店不久没遇到过这种事情，其实，你算下损失多大，不要跟客户吵，看他要求，只要不是亏损实在太多就给他让他把评价删除，这个链接要是销售还可以那就陪他。 不可以那就自己换个链接也行！不要弄到最后自己损失最大，搞来搞去纠纷多了不好
如果在旺旺上聊天中反馈产品有问题，而要求不退货退钱，或差评投诉，这种情况投诉不成立机率大于成立机率，如果客户没有反馈产品问题直接说退款不退货，不然就差评，这样情况投诉都会成立，要分情况，当然遇到这样的买家，我们商家不用和买家斗气，能用小钱解决的，花点钱解决，对方收到这点钱也不能发财，相反的我们出点小钱也不会穷，一个好的产品、好的服务，不用担心赚不回来这点小钱，一个差评打去出，对买家无痛痒，可我们商家损失就大了，不要说有这样的买家都是给我们商家惯出来的，现实就是这样的，投诉不成立您可以在线反馈给客服小二进行二次申诉处理，处理不成立那只能自己认了。仅为个人意见供参考。
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反正我也投诉没成立
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要说不给钱就差评这样的话才成立，而且是你不能同意的情况下，如果你有跟他协商那么就不成立
看样子买家是老手了！！！经验老道
你估计是刚开网店不久没遇到过这种事情，其实，你算下损失多大，不要跟客户吵，看他要求，只要不是亏损实在太多就给他让他把评价删除，这个链接要是销售还可以那就陪他。 不可以那就自己换个链接也行！不要弄到最后自己损失最大，搞来搞去纠纷多了不好
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