185****4103 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家恶意购买 分两个账号买了两次物品 随后以虚假交易申请了退款 淘宝让协商退回商品，但买家并没有给我退回商品，我多次联系买家给我退回都没回应 怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
退货有物流单号的没有单号，可以拒绝退款，这个退款只是退到淘宝的平台上，没有给买家
如果是淘宝极速退款，可以申请客服介入
可以直接与淘宝客服联系，买家退货退款需要有物流信息，物流跟踪，包括收货凭证等！即使退回来的货您签收时需要与快递员当面拆包，拍照取证！这样才能与客服论证！保证整个过程按淘宝规定进行！买卖退换货很正常，如果真的妥协了买家，下次您敢保证不会，按照正规流程来！
淘宝介入
认栽！把心思用在经营上
可以拒绝退款的，淘宝网会自己通知买家来还款处理的
这个要问淘宝小二客服，我们也有恶意的，现在不给退，不同意退款，拒绝小二介入，现在最近很多恶意号购买的
问小二拿钱
跟客服交涉
讲小二联系
这个一般没多大问题，联系买家沟通好，让他寄回来就是。
没收到退货就不要给退款的，可以拒绝退款
看看能不能拒绝退款。拒绝不了就让小二介入吧
这事要认真考虑下！我们上次遇到过！当时也就认栽同意了！过了几天这家伙换了个号！就买了！同样的套路这次联系了小二！
没有收到货。拒绝退款。有些人搞这些
申请客服介入，保留好证据
直接拒接退款 亲 快递的有重量记录 让快递公司出具 空包证明就行 也不用小二介入的
185****4103 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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退货有物流单号的没有单号，可以拒绝退款，这个退款只是退到淘宝的平台上，没有给买家
如果是淘宝极速退款，可以申请客服介入
可以直接与淘宝客服联系，买家退货退款需要有物流信息，物流跟踪，包括收货凭证等！即使退回来的货您签收时需要与快递员当面拆包，拍照取证！这样才能与客服论证！保证整个过程按淘宝规定进行！买卖退换货很正常，如果真的妥协了买家，下次您敢保证不会，按照正规流程来！
淘宝介入
认栽！把心思用在经营上
可以拒绝退款的，淘宝网会自己通知买家来还款处理的
这个要问淘宝小二客服，我们也有恶意的，现在不给退，不同意退款，拒绝小二介入，现在最近很多恶意号购买的
问小二拿钱
跟客服交涉
讲小二联系
这个一般没多大问题，联系买家沟通好，让他寄回来就是。
没收到退货就不要给退款的，可以拒绝退款
看看能不能拒绝退款。拒绝不了就让小二介入吧
这事要认真考虑下！我们上次遇到过！当时也就认栽同意了！过了几天这家伙换了个号！就买了！同样的套路这次联系了小二！
没有收到货。拒绝退款。有些人搞这些
申请客服介入，保留好证据
直接拒接退款 亲 快递的有重量记录 让快递公司出具 空包证明就行 也不用小二介入的